In deze cursus is inbegrepen:
- Cursusdag
- Lunch
- Aan- en afmeldkosten CCV
Training communicatieve en sociale vaardigheden (U-14)
Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse praktijk van beroepschauffeurs naar voren. Als chauffeur ben je het visitekaartje van he bedrijf waarvoor je werkt en heb je dagelijks direct contact met klanten. Je communicatieve vaardigheden zijn dan belangrijk. Dit geldt ook voor de communicatie met je collega’s of leidinggevende. Tijdens deze training leer je hoe je communicatie en gedrag kan bijdragen aan het imago van de onderneming waarvoor je werkt.
Doelgroep
Beroepschauffeurs, werkgevers en logistieke medewerkers.
Duur opleiding
1 dag van 8:30 tot 16:30 uur.
Inhoud
- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering
- Commercieel gedrag
- Klachtafhandeling
- Omgaan met stresssituaties
- Dimensies van cultuur
- Normen en waarden
- Communicatie als onderdeel van dienstverlening
Waarde nascholing
De training Communicatieve en sociale vaardigheden telt voor 7 uur nascholing theorie.
E & R Opleidingen stimuleert particulieren die een opleiding willen volgen voor één van de volgende categorieën door deze opleidingen btw-vrij aan te bieden bij onze vestigingen in Nieuwegein en Utrecht.
| Categorie C1 | Categorie C | Categorie D-automaat | Categorie DE |
| Categorie C1E | Categorie CE | Categorie D-schakel | Code 95 nascholing |
Sinds 1 juli 2010 zijn alle opleidingsbedrijven verplicht om btw te heffen over vakopleidingen. Hierdoor is het een stuk duurder geworden. E & R Opleidingen heeft zich, volgens zeer strenge kwaliteitseisen, in laten schrijven in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Hierdoor kunnen wij deze opleidingen qua prijs aantrekkelijk en toegankelijk houden.
Meer informatie ontvangen?
Kom bij E & R Opleidingen voor opleidingen voor alle rijbewijzen en bijbehorende opleidingen.
