Training communicatieve en sociale vaardigheden (U-14)

Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse praktijk van beroepschauffeurs naar voren. Als chauffeur ben je het visitekaartje van he bedrijf waarvoor je werkt en heb je dagelijks direct contact met klanten. Je communicatieve vaardigheden zijn dan belangrijk. Dit geldt ook voor de communicatie met je collega’s of leidinggevende. Tijdens deze training leer je hoe je communicatie en gedrag kan bijdragen aan het imago van de onderneming waarvoor je werkt.

Doelgroep
Beroepschauffeurs, werkgevers en logistieke medewerkers.

Duur opleiding
1 dag van 8:30 tot 16:30 uur.

Inhoud

  • Representativiteit en beroepshouding
  • Klantbenadering
  • Commercieel gedrag
  • Klachtafhandeling
  • Omgaan met stresssituaties
  • Dimensies van cultuur
  • Normen en waarden
  • Communicatie als onderdeel van dienstverlening

Waarde nascholing
De training Communicatieve en sociale vaardigheden telt voor 7 uur nascholing theorie.

Meer informatie ontvangen?

Kom bij E & R Opleidingen voor opleidingen voor alle rijbewijzen en bijbehorende opleidingen.